よくある質問(定期コースについて)
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定期コースとは何ですか？
都度ご注文いただかなくても、ご希望の周期で定期的に商品をお届けするコースです。
初回はおすすめの周期に設定されておりますが、ご希望の周期にいつでも変更可能です。
- 回数制限・縛りなどは設けていません。
- お客様からご連絡がない限り、継続してお届けいたします。
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定期コースのメリットは何ですか？
定期コースなら、毎回ご注文いただく手間が省けて便利です。
定期コースの詳しいメリットはこちらの特集ページをご確認ください。 -
定期コースのお届け日時、頻度を変更したいのですが。
マイページの定期注文より、ご自身で次回のお届け希望日時や頻度を変更可能です。(※要ログイン)▼マイページがご利用いただけないお客様
定期コースお届け日変更フォームより、変更してください。- 既に商品の発送準備に入ってしまっていた場合は変更できません。
- 次回発送予定日は、商品と一緒に届く納品書に記載されております。
- お電話（0120‐39‐0596）でも承ることが可能です。
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定期コースの内容（カラー・香り・空ボトルの有無など）を変更したい
マイページにて変更が可能です。
※次回発送予定日の7日前までにご変更ください。マイページにログイン後、「定期注文」を選択してください。
変更したい定期コースの「注文内容を確認」に進み、商品画像近くの「変更」ボタンを選択。
お好きなバリエーションを選択し、下の「決定」ボタンを押して完了です！
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商品が無くなったので早く届けてもらえますか？
マイページの定期注文より、ご自身で次回発送予定日の7日前まで変更可能です。(※要ログイン)
該当商品の「お届け希望日」から、一番早い日付をご選択ください。- 次回発送予定日の7日前を過ぎている場合、お電話（0120‐39‐0596）にてお問い合わせ下さい。
商品の発送準備に入ってしまっているため、前倒しができない場合がございます。
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定期コースを停止(解約)したいのですが。
こちらのページより、停止(解約)したい商品・停止理由を確認のうえお手続きください。
次回発送予定日の7日前を過ぎている場合、商品の発送準備に入ってしまっているため、次々回分からの反映となります。- 次回発送予定日は、商品と一緒に届く納品書に記載されております。
- １回だけお休みしたい場合は、ご希望の次回お届け日を変更してください。
- 定期コースの初回分の商品をお受け取りいただく前に、定期コースを停止することはできません。1回のみお届けを希望する場合は、通常購入をお願いしております。
- お電話（0120‐39‐0596）でも承ることが可能です。
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定期コースが停止(解約)になったか確認できますか？
マイページの定期注文よりご確認いただけます。(※要ログイン)
停止(解約)されている場合は、「コース注文が停止されています」と表示されます。 -
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定期コースを再開したいのですが。
停止後、再開されたい場合は、マイページの定期注文より再開することが可能です。(※要ログイン)
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定期コースのお届け先を変更したいのですが。
マイページより、次回発送予定日の7日前までご変更いただけます。(※要ログイン)
マイページの登録情報のお客様情報より、変更可能です。 変更の際には、最下部の「定期注文の同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更する」に忘れずにチェックを入れて下さい。- 次回発送予定日の7日前を過ぎており、マイページ＞注文履歴＞発送予定 に入っている注文については、マイページからお届け先を変更できません。お電話（0120‐39‐0596）にてお問い合わせ下さい。
- 商品の発送準備に入ってしまっているため、次々回分からの変更となる場合がございます。
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次回発送予定日はどこから確認できますか？
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定期コースの支払方法を変更することはできますか？
