初回注文のキャンセルについて

新規の初回ご注文のみ発送前日の午前中まではキャンセルが可能です。マイページからの変更・キャンセルはできませんので、発送前日の12時までにフォームまたはお電話でご連絡ください。
最短出荷の場合は、注文日の翌々営業日の出荷となります。発送準備に入っている場合は、変更・キャンセルはできません。

お客様都合の返品は承ることができません

下記の理由による返品は、一切承ることができません。

1. 定期コースの認識が無かった等の理由
   商品販売ページ、チャット決済画面内、注文完了メール、本ページに3回継続の定期コースであることを記載しております。
2. イメージと異なる、思っていた商品と違った等の理由
3. 肌荒れ・体調不良等の理由
4. 引っ越し、海外転居等の理由
   定期コースの途中でもお届け先を変更できます。マイページからご自身で次回発送の7日前までにご変更ください。
5. 旅行、入院、事故、疾病等による理由

※弊社に事前の連絡無く、無断でご返送いただいた荷物は、安全面・衛生面の都合上、開封せずに廃棄となります。
荷物の返却や返金には一切応じられませんのでご了承ください。

※弊社宛の着払いの荷物は、弊社から依頼した場合を除き、受取拒否いたします。

補填・交換について

下記の場合、商品検品の上、補填・交換対応とさせていただきます。商品の到着から7日以内にご連絡ください。

1. 初期不良
   弊社にて返送された商品を検品して、初期不良を確認後に、配送料弊社負担にて良品と交換対応をさせていただきます。
2. 個数不足
   出荷状況を確認の上、配送料弊社負担にて不足商品を補填させていただきます。

定期コースの停止（解約）について

本コースは、3回のご継続をお約束頂く代わりに、初回特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられる定期コースです。
停止をご希望の際は必ず3回目まで商品をお受け取りいただいたのち、次回発送の7日前までにご連絡ください。

＜途中解約時の違約金について＞
3回分の代金を支払わずに途中で解約される場合は、受取り回数に関わらず下記の違約金を別途ご請求させていただきます。
弊社にて違約金の入金が確認でき次第、定期コースの解約処理をいたします。
【違約金】一律 5,000円（非課税） ※銀行振込でお支払いください。振込手数料はお客様負担となります。