初回注文のキャンセルについて

新規の初回ご注文のみ発送前日の午前中まではキャンセルが可能です。マイページからの変更・キャンセルはできませんので、発送前日の12時までにフォームまたはお電話でご連絡ください。
最短出荷の場合は、注文日の翌々営業日の出荷となります。発送準備に入っている場合は、変更・キャンセルはできません。

お客様都合の返品は承ることができません

下記の理由による返品は、一切承ることができません。

1. 定期コースの認識が無かった等の理由
   商品販売ページ、チャット決済画面内、注文完了メール、本ページに4回継続の定期コースであることを記載しております。
2. 変化を感じなかった等の理由
   感じ方には個人差がございます。また、本商品は化粧品ですので、効果効能を全てのお客様に保証するものではございません。
3. イメージと異なる、思っていた商品と違った等の理由
4. 肌荒れ・体調不良等の理由
5. 引っ越し、海外転居等の理由
   定期コースの途中でもお届け先を変更できます。マイページからご自身で次回発送の7日前までにご変更ください。
6. 旅行、入院、事故、疾病等による理由

※弊社に事前の連絡無く、無断でご返送いただいた荷物は、安全面・衛生面の都合上、開封せずに廃棄となります。
荷物の返却や返金には一切応じられませんのでご了承ください。

※弊社宛の着払いの荷物は、弊社から依頼した場合を除き、受取拒否いたします。

補填・交換について

下記の場合、商品検品の上、補填・交換対応とさせていただきます。商品の到着から7日以内にご連絡ください。

1. 初期不良
   弊社にて返送された商品を検品して、初期不良を確認後に、配送料弊社負担にて良品と交換対応をさせていただきます。
2. 個数不足
   出荷状況を確認の上、配送料弊社負担にて不足商品を補填させていただきます。

定期コースの停止（解約）について

本コースは、4回のご継続をお約束頂く代わりに、初回特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられる定期コースです。
停止をご希望の際は必ず4回目まで商品をお受け取りいただいたのち、次回発送の7日前までにご連絡ください。

＜途中解約時の違約金について＞
4回分の代金を支払わずに途中で解約される場合は、受取り回数に関わらず下記の違約金を別途ご請求させていただきます。
弊社にて違約金の入金が確認でき次第、定期コースの解約処理をいたします。
【違約金】一律 5,000円（非課税） ※銀行振込でお支払いください。振込手数料はお客様負担となります。

＜返金に必要な返送物＞

• 特典のミニ2本の空ボトル
• 本品（200mL）の空ボトル
• 返金保証書
• クレジット決済「納品書（お買い上げ明細書）」／NP後払い「請求書 兼 お届け明細書」

＜返金保証が受けられる条件＞

• 本コースに関わらずTricoreを当ショップで初めて購入される方が対象です。住所、返金先口座等が同一の場合は、対象外となります。
• 当ショップからのメールが受信可能なメールアドレスをご用意ください。メールでご連絡が取れない場合は保証が受けられません。
  メールの不着、文字化け等の不具合については、一切責任を負いかねます。docomo、au、Softbank等のキャリアメールは、推奨いたしません。
• 商品到着から14日以内に専用フォームから申込ください。申込はWEBフォームのみの受付となります。電話、手紙、FAX等では一切承れません。
• 返金保証申込フォームの送信完了画面、もしくは、自動送信される申込完了メールを印刷したものが返金保証書となります。
• 返金保証書は、必ず印刷の上、返送時に同梱してください。添付画像はセキュリティ上、開封できません。必ず紙で提出してください。
• 弊社にて返金保証申込の入力内容を確認ができた時点で、 定期コースも同時に解約となります。
  入力内容の不備等でお客様の特定ができない場合や申込期限が過ぎている場合は、解約手続きができません。
• 返金はご本人様名義の銀行口座へ振込となります。現金書留や決済取り消しによる返金は行っておりません。
  振込手数料として一律440円をご負担ください。